Dos antigos guias impressos aos posts no Instagram, a tecnologia transformou profundamente a maneira como planejamos e vivemos o turismo

Talvez você não tenha vivido essa época, mas certamente já ouviu histórias de familiares ou amigos sobre como era viajar nas décadas de 1970 e 1980. Para descobrir novos destinos, os viajantes consultavam guias impressos, mapas de papel e, muitas vezes, contavam com dicas de conhecidos que já haviam explorado outras regiões.

Reservas de passagens e hospedagens exigiam contato direto com agentes de viagem, feitas por telefone ou até por correspondência. Tudo era mais demorado – e o bilhete de avião, impresso e guardado com cuidado.

Com o avanço da tecnologia e a chegada da internet, o cenário mudou. Hoje, as redes sociais se tornaram protagonistas no universo do turismo. Plataformas como Instagram, TikTok, Facebook e YouTube não apenas inspiram como também influenciam diretamente nas decisões de viagem.

Basta alguns minutos navegando no feed ou assistindo a vídeos para que paisagens paradisíacas, dicas de roteiro e experiências gastronômicas despertem o desejo de explorar o mundo.

Com isso, os usuários não apenas sonham com o próximo destino – eles passam a comprá-lo. De forma rápida, prática e, muitas vezes, guiada por influenciadores digitais que criam conteúdos autênticos e envolventes.

As redes sociais são, hoje, vitrines poderosas que impulsionam o turismo global e aproximam as pessoas de culturas, sabores e paisagens antes distantes. E o mais interessante: fazem isso sem que o viajante perceba o quanto já foi influenciado.

Viajar nunca foi tão fácil e conectado

Seja sozinho ou em companhia, a verdade é que viajar se tornou uma experiência mais simples, prática e tecnológica. Ferramentas como Skyscanner, Kayak e Google Voos permitem monitorar preços e encontrar as melhores opções de passagens em tempo real, ajudando os viajantes a economizar e a tomar decisões mais estratégicas.

Além disso, há uma infinidade de sites e blogs especializados que oferecem dicas valiosas: desde sugestões de roteiros bem organizados até alertas sobre atrações que podem não corresponder às expectativas. Muitos também compartilham informações sobre o estilo de vida de cada destino, contribuindo para uma imersão cultural mais autêntica.

Até mesmo a forma de registrar momentos mudou radicalmente. Se antes os turistas levavam câmeras analógicas penduradas no pescoço e esperavam dias para revelar as fotos, hoje basta um clique na tela do celular para capturar e compartilhar uma selfie instantaneamente.

E os mapas físicos? Também ficaram no passado. Com o celular na mão e acesso à internet, os viajantes têm à disposição guias virtuais personalizados por inteligência artificial, além de ferramentas como o Google Maps, que ajudam na locomoção e na descoberta de novos lugares com apenas alguns toques.

Diante desse cenário de inovação constante, os consumidores buscam cada vez mais experiências práticas e intuitivas. Por isso, empresas do setor turístico precisam acompanhar essa evolução digital para se manterem competitivas e relevantes no mercado.

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A nova forma de fazer turismo

Durante a Phocuswright Conference, realizada em novembro de 2024, a gerente de Pesquisas e Projetos Especiais da Phocuswright, Madeline List, apresentou dados impressionantes sobre os novos hábitos dos viajantes.

Segundo a pesquisa divulgada, 57% dos turistas utilizam redes sociais para planejar suas viagens, sendo que o índice sobe para 75% entre os jovens de 18 a 34 anos.

Esse cenário evidencia uma transformação profunda no comportamento do consumidor. As redes sociais deixaram de ser apenas vitrines inspiradoras: tornaram-se verdadeiras ferramentas de decisão.

Antes de fechar um pacote, reservar uma hospedagem ou escolher um destino, os usuários buscam conteúdos detalhados, avaliações reais, vídeos, experiências de outros viajantes e informações visuais que ajudem a formar uma imagem clara do que irão vivenciar.

Além disso, promoções e descontos apresentados de forma atrativa – com imagens envolventes e chamadas bem elaboradas – têm um peso significativo no momento da escolha.

Em um ambiente digital cada vez mais competitivo, destacar-se exige criatividade, autenticidade e, principalmente, presença ativa nas plataformas onde o público já está navegando.

Estratégias digitais que conquistam viajantes

Organizações que investem de forma inteligente no marketing digital, firmam parcerias estratégicas com influenciadores, valorizam o feedback dos clientes e criam conteúdos com apelo emocional têm muito mais chances de engajar e conquistar diferentes perfis de viajantes – dos exploradores solo às famílias em busca de experiências memoráveis.

No ambiente online, até os pequenos detalhes contam. O uso eficaz de hashtags, trilhas sonoras cativantes, emojis que reforçam o tom da mensagem e enquetes interativas podem direcionar o consumidor para novos destinos. Mais do que isso, permite que ele descubra lugares por meio do que outras pessoas já compartilharam – uma forma poderosa de validação social e inspiração.

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